Khách hàng chính là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của bất cứ doanh nghiệp nào. Vì vậy mà hiện nay dịch vụ chăm sóc cũng như tư vấn cho khách hàng đang được xem là lĩnh vực đặc biệt quan trọng. Nếu như bạn có hứng thú với lĩnh vực này, hãy cùng tìm hiểu xem một chuyên viên tư vấn khách hàng cần phải có những kỹ năng gì để đạt được thành công qua bài viết sau đây nhé. Có khả năng thích ứng và đánh giá tình hình một cách linh hoạt...
Các bước lập kế hoạch dự án hoàn hảo dành cho nhà lãnh đạo
Với một nhà quản lý, trước khi chính thưc bước vào một dự án hoặc chiến lược nào đó thì điều đầu tiên cần phải làm chính là lập kế hoạch. Việc lập kế hoạch luôn được xem là nền tảng vững chãi, giúp nắm bắt phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai, giảm sự tác động của các sự thay đổi môi trường, tránh lãng phí và dư thừa nguồn lực, vv… Chúng ta hãy cùng tìm hiểu xem đâu là những bước lập kế hoạch chi tiết để đạt được thành công nhé! Bước 1...
5147
Recruitment là gì? Nghề tuyển dụng và điều bạn chưa biết
Có nhiều ý kiến cho rằng lĩnh vực recruitment rất đơn giản, chỉ cần đăng tin tuyển dụng, chờ người nộp hồ sơ và lựa chọn nhân sự phù hợp. Thế nhưng giữa biển người bao la, gặp được ứng viên đáp ứng yêu cầu của công ty và người ấy cũng muốn về chung một “nhà” với bạn là chuyện khó khăn trăm bề. Vì thế, người làm tuyển dụng cần có sự rèn luyện và kinh nghiệm từng trải để đáp ứng tính chất công việc đầy thử thách. Vậy recruitment là gì? Người làm nghề tuyển dụng...
8426
7 lỗi phải tránh khi đăng nội dung lên Social Media
Social Media được xem là công cụ không thể thiếu của các doanh nghiệp khi thực hiện bất cứ chiến dịch marketing nào. Tuy nhiên, càng phổ biến thì các bài Social media lại càng dễ bị sử dụng sai cách. Những nội dung hời hợt này rất dễ khiến khách hàng phản cảm, sẵn sàng unfollow, unlike hoặc tệ hơn là chuyển sang quan tâm các đối thủ social của bạn. Cụ thể, người làm social media cần tránh những lỗi gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé. Kêu gọi mua hàng kém “tinh tế” Sai lầm...
5307
Từ A – Z ngành truyền thông media cho người mới bắt đầu
Truyền thông media đang là ngành nghề có tốc độ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung. Đây còn được xem là công việc thời thượng được rất nhiều bạn trẻ quan tâm. Trong bài viết này, JobHop sẽ cùng các bạn đi sâu tìm hiểu về ngành truyền thông media và vai trò của truyền thông media đối với thương hiệu. Ngành truyền thông media là gì? Như một sự tương quan tất yếu, khi công nghệ và Internet phát triển thì truyền thông sẽ lên ngôi. Theo cách hiểu...
12948
Đánh giá năng lực nhân viên bằng OKRs hay KPIs tốt hơn?
OKRs và KPIs đều là các biến thể của phương thức quản trị hiện đại theo MPO. Dù rằng cả hai đều được dùng để xác định mục tiêu cũng như theo dõi kết quả của doanh nghiệp lẫn nhân viên, thế nhưng về cốt lõi thì chúng hoàn toàn không giống nhau? Như vậy, để đánh giá nhân lực nhân viên thì OKRs hay KPIs tốt hơn? Hãy cùng tìm hiểu thêm về các khái niệm OKRs và KPIs sau đây để tìm câu trả lời nhé. KPIs là gì? KPI là viết tắt của cụm từ Key Performance...
6185
Xem thêm bài viết