Theo một thống kê của Gartner, có tới 80% doanh thu trong tương lai của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng họ sẵn có. Trên thực tế, doanh nghiệp có thành công được hay không đều phụ thuộc vào việc củng cố tệp khách hàng trung thành và nâng cao giá trị vòng đời...
Bài viết
